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Facturation et livraison

Bon de commande

Lorsque vous complétez un bon de commande de vins d’importation privée en ligne, celui-ci est transmis à Activin. S’il est incomplet ou erroné, Activin vous contactera pour régulariser la situation.

Facturation

Tous les prix sur le site Activin sont séparés en deux factures distinctes qui additionnées, reflètent le prix de vente indiqué sur le Site Activin (frais d’agence inclus) :

  1. Facture Activin : La première facture est celle de la portion Activin (frais d’agence), payable par carte de crédit au moment où Activin transmet la commande à la SAQ. Cette facture représente en moyenne de 20 à 30% du prix total de chaque bouteille. Elle vous sera transmise par courriel avec le coupon de confirmation du paiement par carte de crédit.
  2. Facture SAQ : La seconde est une facture SAQ payable sur réception de la commande dans la succursale SAQ choisie au préalable. Cette facture représente en moyenne de 70 à 80% du prix total de chaque bouteille. Elle vous sera remise en succursale sur réception et paiement de la commande.

N.B. : À noter que les cartes et points SAQ inspire ne sont pas applicables aux commandes privées.

Livraison

La livraison se fait par la SAQ dans une de leurs succursales désignées pour recevoir de l’importation privée. La succursale vous contactera au numéro de téléphone indiqué dans votre compte pour vous avertir de l’arrivée de votre commande.

Produits en rupture

Lorsque vous commandez un produit en rupture, nous réservons les quantités demandées sur le prochain arrivage et nous vous contacterons lorsqu’il sera disponible.

Bouteilles défectueuses

Si vous avez des bouteilles défectueuses, bouchonnées ou autres, vous pouvez les retourner à votre succursale SAQ de réception avec votre facture SAQ afin de vous faire rembourser. Vous pouvez par la suite nous envoyer une photo de votre remboursement SAQ et nous vous créditerons la portion Activin de la bouteille sur votre carte de crédit au dossier.

Dégustation

N’oubliez pas que le vin n’a d’autre but que d’être bu en agréable compagnie!
À votre Santé!